طريقة تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية

طريقة تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية، إذ تعد شركة الكهرباء شركة عامة مساهمة تقوم بنقل وتوليد وتوزيع الطاقة الكهربائية في المملكة العربية السعودية، إضافة إلى شراء وبيع وتقديم خدمات الطاقة الكهربائية في المملكة، وسيعرض موقع ويكي السعودية عبر هذا المقال طريقة تقديم شَكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية.

طريقة تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية

قد يعاني بعض الناس من ارتفاع فاتورة الكهرباء في بعض الأحيان، فإذا كان المواطن يعتقد بوجود خطأ في قيمة الفاتورة، فيمكن تقديم شكوى رسمية إلى شركة الكهرباء، وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:^[1]

• الدخول إلى صفحة تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء “من هنا“.
• النقر على الرابط الموجود في الصفحة.
• تسجيل الدخول إلى حساب المشترك من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة لها.
• الضغط على تبويب الخدمات الإلكترونية، واختيار خدمة “اتصل بنا”.
• اختيار شكاوى فاتورة الاستهلاك من قائمة الخيارات المنسدلة.
• إدخال رقم الحساب المراد تقديم الشكوى من خلاله.
• إدخال تفاصيل الاعتراض والشكوى، وإرفاق الصور والملفات في حال وجودها.
• الضغط على خيار “اختر الفئة”، واختيار التصنيف من قائمة الخيارات المتاحة.
• الضغط على زر إرسال، وستصل رسالة إلى رقم الهاتف تتضمن رقم الطلب، ويجب الاحتفاظ به لمتابعة حالة الطلب.

تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء هيئة تنظيم المياه والكهرباء

في حال تم تقديم شكوى، ولم يتم حلها خلال مدة 10 أيام تقريبًا، فيمكن تصعيد الشكوى والتقدم بها إلى هيئة تنظيم المياه والكهرباء المسؤولة عن شركة الكهرباء، وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:

• الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة تنظيم المياه والكهرباء.
• الانتقال إلى خدمات الشكاوى.
• تسجيل الدخول من خلال إدخال المعرف الخاص بالمشترك، أو رقم الإقامة في خانة اسم المستخدم.
• تعبئة تاريخ الميلاد بالهجري في الخانة المخصصة له.
• الضغط على زر التالي، ثم تعبئة نموذج الشكوى من خلال إدخال البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة لها.
• إرفاق الصور أو المستندات المطلوبة.
• الضغط على زر تقديم الطلب، وسيصل رقم الطلب إلى الهاتف حتى تتم متابعته.

نرشح لكم قراءة هذه المقالات:

• طريقة تسديد فاتورة الكهرباء في السعودية عن طريق النت والصراف الآلي
• تسديد فاتورة الكهرباء جزئي أو تقسيط الفاتورة على دفعات
• معرفة رقم حساب الكهرباء بأكثر من طريقة للمالك أو المستفيد
• طريقة تسديد جزء من فاتورة الكهرباء عن طريق صراف الأهلي
• الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بدون تسجيل

من خلال المقال تمّ استعراض طريقة تقديم شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء في السعودية، كما تطرقنا أيضًا إلى ذكر طريقة تصعيد الشكوى ورفعها إلى هيئة تنظيم المياه والكهرباء.