طريقة وشروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية

طريقة وشروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية التي حددتها الشركة للمسافرين الراغبين بإلغاء رحلاتهم واسترداد ثمن تذكرة الطيران نتيجة حدوث طارئ معهم، وفي إطار ذلك سيوضح موقع ويكي السعودية عبر هذا المقال كيفية استرجاع تذاكر الخطوط السعودية، والشروط والأحكام لاسترجاع التذكرة، إضافة للرسوم المترتبة على عملية الاسترجاع.

استرجاع تذاكر الخطوط السعودية 

هي إحدى الخدمات التي أتاحتها شركة الخطوط السعودية للمسافرين، إذ يمكن استرجاع ثمن تذكرة الطيران من خلال المكاتب التابعة للشركة، وذلك في حال حدث ظرفاً طارئاً مع المسافر ولم يتمكن من إتمام الرحلة لظروف خارجة عن إرادته، وبتلك الحالة يرغب المسافر باسترجاع ثمن للتذكرة، من خلال إلغاء رحلته وتقديم طلب استرجاع ثمن التذكرة عبر المنصات الإلكترونية المتوفرة، ضمن شروط وأحكام محددة من قبل الشركة.

اقرا أيضًا: معلومات عن مطار الملك خالد الدولي

طريقة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية

أتاحت شركة الخطوط السعودية طريقتين لاسترجاع قيمة التذاكر، وذلك من خلال موقع الشّركة، أو عن طريق رقم الاتّصال الموحّد، وفيما يلي خطوات طرق استرجع تذاكر الخطوط السعودية:

استرجاع ثمن التذكرة من خلال موقع الخطوط السعودية

يمكن استرجاع قيمة تذاكر الخطوط السعوديّة من خلال الموقع الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:^[1]

• التوجه إلى موقع الخطوط السعوديّة “من هنا” مباشرة.

• النقر على خيار السفر مع السعوديّة.
• اختيار طلب استرجاع من قائمة إدارة الحجز.
• الضغط على تقديم طلب استرجاع قيمة التّذكرة.
• إدخال رقم التذكرة ثم كتابة الاسم الأخير.
• النقر على زرّ التّحقّق بعد إدخال البيانات المطلوبة.
• تعبئة النّموذج ثمّ إرسال الطّلب الإلكترونيّ.

استرجاع ثمن التذكرة من خلال الاتصال بالرقم الموحد

يُمكن لعملاء شركة الخطوط السعوديّة استرجاع ثمن التذكرة بالاتّصال على الرقم الموحد 920022222 من داخل حدود المملكة العربيّة السّعوديّة وتقديم طلبات استعادة قيمة التّذكرة دون الحاجة إلى الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرّسمي للشركة، وقد أتاحت الخطوط السّعوديّة هذه الخدمة للوصول إلى أكبر شريحة من العُملاء.

اقرأ أيضًا: كم سعر الوزن الزائد على الخطوط السعودية

شروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية

حددت شركة الخطوط السعودية شروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية على النحو التالي:

• يمكن للعملاء الذين حجزوا وأصدروا تذاكرهم  من خلال مكاتب مبيعات السعودية، أو عبر مركز الاتصال الموحد، أو موقع السعودية الإلكتروني استرجاع قيمة تذاكرهم، من خلال إلغاء حجوزاتهم عبر مكاتب مبيعات السعودية أو موقع السعودية أو الرقم المخصص لإلغاء الحجوزات قبل أو أثناء طلب عملية الاسترجاع وذلك لتجنب غرامة التخلف عن السفر.
• لاسترجاع قيمة التذاكر المدفوع ثمنها بالبطاقة الائتمانية، يجب إلغاء الحجز واسترداد التذاكر من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
• التذاكر التي يمكن استرجاعها هي المدفوع ثمنها فقط بإحدى الطرق التالية: (نقدي، شيك، سداد، الشبكة السعودية للمدفوعات – سبان، فيزا، ماستر كارد).
• عند الاتصال من رقم اتصال يختلف عن الرقم الموجود بسجل الحجز، يجب التواصل مع مركز العناية بالضيوف من خلال الواتساب على الرقم 920022222.

اقرأ أيضًا: كم شنطة مسموح في الخطوط السعودية

كيفية الاستعلام عن طلب استرجاع تذكرة الخطوط السعودية 

يمكن الاستعلام عن طلبات استرجاع تذاكر الخطوط السّعوديّة على النحو التالي:

• الدخول إلى خدمة الاستعلام “من هنا” مباشرة.
• إدخال رقم التّذكرة الإلكترونيّة في المكان المُخصّص.
• كتابة اللّقب باللّغة الإنجليزيّة كما هو مدون في التّذكرة.
• الضغط على زرّ الاستعلام لعرض تفاصيل الطّلب.

اقرأ أيضًا: ارخص شركة شحن داخلي في السعودية

كم يستغرق استرجاع تذكرة الخطوط السعودية

يستغرق استرجاع تذكرة الخطوط السعودية من ثلاثة 3 أيّام حتى واحد وعشرين 21 يوم عمل، لاسترداد قيمة التّذاكر التي تمّ دفع قيمتها من خلال قنوات السداد المُختلفة، أما مدة الإعادة قد تصل إلى خمسة وأربعين 45 يوم عمل في حال دُفعت قيمة التّذكرة عبر البطاقات الائتمانيّة بدلًا من سداد.

رسوم استرجاع تذكرة الخطوط السعودية

تختلف رسوم استرجاع تذاكر الخطوط الجويّة السّعوديّة باختلاف نوع الرحلة ووجهة الذهاب وفئة الحجز، وفيما يلي تفاصيل رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية:

رسوم استرجاع التذكرة للرحلات الداخلية

يوضح الجدول التالي تفاصيل استرجاع رسوم تذاكر الرحلات الداخلية من الخطوط السعوديّة:

رسوم استرجاع التذكرة للرحلات إلى الشرق الأوسط

يبين الجدول التالي قيمة رسوم استرجاع تذاكر رحلات الخطوط السّعوديّة إلى الشّرق الأوسط:

رسوم استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر إلى آسيا

فيما يلي جدول يبين قيمة رسوم استرجاع تذاكر رحلات الخطوط السعوديّة الدولية إلى آسيا:

رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية إلى أمريكا الشمالية وأوروبا

فيما يلي رسوم استعادة قيمة تذاكر الخطوط السعوديّة إلى كل من أمريكا الشمالية وأوروبا:

تعليمات استرجاع التذاكر للخطوط السعودية

فيما يلي بعض التعليمات التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند استرجاع تذاكر الخطوط السعودية:

• يجب على بعض العُملاء الاتّصال على الرقم الموحّد لإلغاء الرحلات قبل تقديم طلب استرجاع الرسوم، هم:
  • العُملاء الذين حجزوا عبر موقع الخطوط السعوديّة.
  • العُملاء الذين حجزوا عبر مركز الاتصال الموحد.
  • العُملاء الذين حجزوا عبر مكاتب مبيعات الخطوط السعوديّة للطّيران.
• يجب على العُملاء المُسجلين في عضوية الفرسان اتّباع التالي لإلغاء الحجز قبل تقديم طلب استعادة الرسوم:
  • التوجه إلى السجل الخاصّ للعميل في موقع الفرسان.
  • النقر على حجوزاتي ثمّ اختيار الحجز المراد إلغائه واستعادة قيمته.
  • الضغط على زر إلغاء الحجز ثمّ تقديم طلب استعادة الرسوم.

في ختام المقال استعرضنا طريقة وشروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية كذلك ذكرنا التعليمات التي يجب مراعاتها عند استرجاع تذاكر الخطوط السعودية بالإضافة إلى رسوم استعادة قيمة تذاكر الخطوط السعوديّة.