جدول المحتويات
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 1445 وفقًا لتعليمات خدمة عملاء أبشر عبر منصة (x) تويتر سابقًا المرفقة في ردودها على شكاوى العملاء حول وجود خللٍ في بصماتهم عند استخدام أجهزة الخدمة الذاتية، ويرفق المقال التالي من موقع ويكي السعودية سبب مُشكلة البصمَة في جهَاز الخدمة الذاتية أَبشر، وكيفية حلِّها.
مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
تتمثل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبْْشر في عدّة حالاتٍ كما يلي:
- رفض الجهاز لبصمة السبابة مع ظهور إشعار بفشل في البصمة.
- عدم ظهور البصمة بشكل نهائي.
- عدم وجود تطابق في البصمة عبر جهاز الخدمة الذاتية.
سبب مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
يعود سبب مشكلة عدم تطابق أو ظهور البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أَبشر لعدّ أسبابٍ منها:
- اليد ملوثة أو مبللة أو زيتية.
- وجود تشققات على أصابع اليد بسبب حساسية اليد بما يمنع تطابق البصمة.
- الإصابة بأمراض تحدث تغييرات على الأنسجة بما يمنع التعرف على البصمة؛ مثل الطفح الفراشي.
- اختفاء بصمات الأصابع الناجمة عن أمراض معينة؛ مثل مرض السكري.
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 1445
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أَبشر 1445 بعد التحقق من عدم وجود أي سببٍ من الأسباب المرفقة أعلاه يتمُّ من خلال:[1]
- التوجه إلى الأحوال للمواطن السعودي ليتم إعادة البصمة وفقًا للإجراءات المتبعة لديهم.
- التوجه إلى أقرب فرع للجوازات للمقيم في السعودية من أجل رفع البصمة مرة ثانية، ومعالجة الموضوع.
طريقة تفعيل البصمة عبر جهاز الخدمة الذاتية أبشر
تفعيل البصمة عبر جهاز الخدمة الذاتية أبشر يتمُّ باتباع الخطوات المرفقة فيما أدناه:
- الذهاب إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية أبشر.
- النقر على العربية.
- النقر على تسجيل/ تفعيل.
- إدخال رقم الهوية الوطنية من أجل المواطن السعودي، أو رقم الإقامة من أجل المقيم.
- النقر على “التالي”.
- تظهر صفحة جديدة تتضمن الإشعار التالي: “للتحقق من هويتك الرجاء وضع الإصبع الموضح على قارئ البصمة”.
- يتم وضع إصبع السبابة الأيمن على القارئ.
- تفعيل خيار “أوافق” على الشروط والأحكام من أجل استخدام الخدمات الإلكترونية.
- كتابة رقم جوال الفرد المستخدم الخاص في أبشر.
- النقر على “التالي”.
- كتابة كود التفعيل المٌرسل من أبشر.
- النقر على “التالي”.
- تظهر عبارة “تمَّ التوثق من هويتك بنجاح”.
مقالات مقترحة
نرشح لك قراءة المقالات التالية:
- رقم أبشر الموحد
- خدمة أبشر وزارة الداخلية توظيف
- طريقة نقل كفالة سائق خاص عن طريق أبشر
- طريقة تحديث العنوان الوطني أبشر
بذلك تمَّ توضيح كيفية حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أَبشر 1445، علمًا أنَّ المشكلة قد تكون تقنيةً وتتطلب مراجعة مباشرةً للجهات المعنية لرفع البصمة مجددًا.
أسئلة شائعة
من أسباب عدم تطابق البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر؟
أسباب عدم تطابق البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر الأيدي المبللة أو المتسخة أو الزيتية، تشققات الأصابع، الأمراض الجلدية، والأمراض التي تغير في بصمات الأصابع أو تسبب اختفاءها كمرض السكري.
كيف احل مشكلة البصمة ابشر؟
يمكن حل مشكلة البصمة في أبشر بمعرفة سبب المشكلة أولًا من خلال تنظيف اليدين جيدًا والتحقق من جفافها، الترطيب في حال وجود تشققات وحساسية، التأكد من عدم وجود مرض مناعي، من ثم التوجه إلى فروع الجوازات ومكاتب الأحوال لاتباع الإجراءات المناسبة.
هل يمكن أن تتغير البصمة في أبشر؟
البصمة لا تتغير في أبشر إنَّمَّا قد تحدث مشكلة تقنية تسبب عدم تطابق بصمات الأصابع مع بصمة أبشر.
