جدول المحتويات
حل مشكلة تفعيل شريحة سلام 1446 حيث أنّه في حال قيام العميل بشراء الشريحة في أي من فروع سلام موبايل فإنّه لن يحتاج إلى القيام بأي شي ويتم تفعيل شريحته تلقائيًا وبإمكانه استخدامها على الفور، ولكن في بعض الأحيان يحتاج العميل لتفعيل الشريحة بنفسه ويتعرض لمشكلة في التفعيل، لذا ومن خلال هذا المقال سوف يتحدث موقع ويكي السعودية عن حل مشكلة تفعيل شريحة سلام موبايل، وتوضيح طريقة تفعيل الشريحة، والحديث عن فريق الدعم والمساعدة في ششركة سلام موبايل.
حل مشكلة تفعيل شريحة سلام 1446
يتعرض بعض عملاء شركة سلام موبايل لمشكلة في تفعيل الشريحة في بعض الأحيان، وعادةً ما يُنصح بالآتي لحل مشكلة تفعيل الشريحة:
- يوجد لدى العميل مدة تصل إلى 30 يوماً ليقوم خلالها بتفعيل شريحته، وإذا لم يقم بتفعيل الرقم خلال مدة الـ30 يوم، فسيتم إرجاعه إلى سلام موبايل.
- يجب على عميل شركة سلام موبايل ضبط إعدادات شريحته على الجوال يدوياً وذلك عبر الرابط التالي “من هنا” مباشرةً.
- يجب على العميل التأكد من أنه يستخدم حساب أبشر المرتبط برقم جواله، والتأكد أيضًا من أن لديه اتصال جيد بالانترنت عند تسجيل الدخول إلى أبشر، وإذا لم ينجح الأمر، يمكنه المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
- يجب عل العميل التأكد من أن وضع الطيران غير مفعل بجهازه المتنقل.
- يجب على العميل اتباع خطوات تفعيل الشريحة المحددة من قِبل شركة موبايل بدقة وتسلسل، والتي سيتم توضيحها في سطور المقال القادمة.
نرشح لك الاطلاع على هذه المقالات:
- سلام موبايل على اي شبكة؟ شريحة سلام تتبع أي شركة؟
- طريقة معرفة رصيد شريحة سلام موبايل
- طريقة تفعيل شريحة سلام موبايل وكم يستغرق تفعيل الشريحة؟
- سلام موبايل: التحقق من الرصيد ، رمز الشحن ، رقم خدمة العملاء
- كيف اطلب شريحة سلام موبايل
- نقل ملكية شريحة زين عن طريق النفاذ الوطني
تفعيل شريحة سلام موبايل
نوضّح من خلال الخطوات الآتية طريقة تفعيل شريحة سلام موبايل بعد شرائها عبر التطبيق الإلكتروني للشركة:
- تحميل تطبيق سلام موبايل “من هنا” مباشرةً، والنقر على روابط التحميل في الصفحة.
- النقر على تبويب تفعيل الشريحة.
- البدء بتعبئة البيانات الشخصية للعميل، واضافة الرمز المرسل لرقم الجوال المسجّل في أبشر.
- توثيق الشريحة من خلال أبشر، أو عبر زيارة أقرب فرع خدمة لشركة سلام موبايل.
- النقر على أيقونة مسح بطاقة “SIM” لإدخال معلومات الشريحة تلقائيًا، أو ادخال بيانات الشريحة بشكل يدوي من قِبل العميل.
- الانتظار قليلًا، لحين وصول رسالة نصية تفيد التأكيد، وهكذا، يصبح تفعيل الشريحة جاهزًا.
الدعم والمساعدة سلام موبايل
يقدم فريق الدعم المتواجد في أقسام العمليات في كل إدارات شركة سلام موبايل في المملكة العربية السعودية خدماتهم على أتم وجه، وتتمثل هذه الخدمات في الآتي:[1]
- فريق العناية بالعملاء: يقدم فريق مركز عمليات الشبكة والدعم الفني خدمة الدعم الفردي لحلول الأعمال الهامة، كما أنهم يوفرون خدمة مراقبة الشبكة 24 ساعة في اليوم و 365 يوما في السنة.
- خدمات شكاوي العملاء: يمكن للعميل من خلال هذه الخدمة تقديم تذكرة مساعدة إلى مركز الدعم لحل المشكلات الفنية عبر النموذج المخصص لذلك في الموقع الإلكتروني للشركة أو عبر الرقم 8005000000.
- خدمة الاستشارة المجانية: أوضحت شركة سلام موبايل لعملائها بأنّه في حال رغبة العميل بالتخطيط لرفع مستوى عمله باستخدام أحدث تقنيات الاتصالات وأحدث الخدمات يمكنه أرسال متطلباته للشركة وسيساعده فريق الاستشارات في تحديد احتياجاته.
- الفيديوهات التعليمية: تقدّم شركة سلام موبايل لعملائها في المملكة العربية السعودية مجموعة متنوعة من الفيديوهات التعليمية التي تشرح بشكل مفصّل عن خدمات الشركة، وتُعطي العميل معرفة أفضل وأوسع عن الشركة.
- خدمة الأسئلة المتكررة: إذ أنّه من الممكن أن تساعد الأسئلة الشائعة عميل شركة سلام موبايل في تحديد المشكلة التي يبحث عنها ويمكن أن توفر له الوقت والجهد.
- خدمة اتصل بنا: يمكن لعميل شركة سلام موبايل التواصل مع الشركة في أي وقت سواء للإستفسارات أو الحصول على معلومات إضافية من خلال قنوات الاتصال المعلن عنها عبر الموقع الإلكتروني للشركة.
- بوابة الخدمات الذاتية: الآن بات بإمكان عملاء شركة سلام موبايل دفع قيمة اشتراك الفايبر أون لاين عبر بوابة الخدمة الذاتية.
المراجع
- ^ saudiplatform.com , تطبيق سلام موبايل , 31/08/2024