كيف ارفع شكوى على الخطوط السعودية بخطوات سهلة وبسيطة

كيف ارفع شكوى على الخطوط السعودية بخطوات سهلة وبسيطة؟، إذ تعد عملية رفع الشكاوى على الخطوط السعودية أمرًا هامًا للمسافرين الذين يواجهون مشاكل في أثناء تجربتهم مع الشركة، فقد تشمل هذه المشاكل تأخير الرحلات، فقدان الأمتعة، خدمة العملاء غير المرضية، حيث تولي الخطوط السعودية اهتمامًا كبيرًا لرضا عملائها، وتسعى جاهدة لحل المشكلات بأسرع وقت ممكن، ومن خلال هذا المقال سوف يوضّح موقع ويكي السعودية كيفية رفع شكوى في الخطوط السعودية بشكل مفصّل.

كيف ارفع شكوى على الخطوط السعودية بخطوات سهلة وبسيطة

يمكن رفع شكوى على الخطوط السعودية من خلال زيارة الموقع الرسميّ للخطوط السعوديّة، وتقديم الشكوى عن طريق التوجه إلى نموذج الملاحظات والمقترحات، ثمّ اختيار نوع الخدمة (شكاوى/ اقتراح/ شكر) من القائمة المنبثقة، ثمّ تحديد نوع الطلب والشكوى، ثمّ تعبئة المعلومات المطلوبة، والمتمثلة بِ:^[1]

• الاسم كاملًا.
• رقم الجواز.
• الدولة.
• عنوان البريد الإلكترونيّ الخاص بالمسافر.
• رقم الهاتف الخاص بالتواصل لدى مقدم الشكوى.
• تفاصيل الرحلة.
• التعليقات الخاصة بالمسافر.
• المرفقات إن وجدت.

اقرأ أيضًا: طريقة تقديم اعتراض الضمان الاجتماعي المطور

تقديم شكوى عبر الإيميل للخطوط السعودية

يمكن للأشخاص تقديم شكوى عبر الإيميل للخطوط السعودية وذلك من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية، وتقديم شكوى عبر الإيميل، حيث أنّ البريد الإلكترونيّ للشكاوى هو: “[email protected]”، والذي يتيح للأفراد التواصل المباشر مع الشكاوى لتقديم مشكلتهم، وفي حال فقدان الحقائب أو ضياعها يمكن التواصل مع البريد الإلكترونيّ المخصص لشكاوي فقدان الأمتعة وهو “[email protected]”.

اقرأ أيضًا: نموذج رفع دعوى مكتب العمل pdf و word جاهز

واتس أب الخطوط السعودية

بادرت الخطوط الجوية السعودية في إطلاق خدمة جديدة لعملائها، وهي خدمة تواصل العملاء مع شركة الخطوط السعودية عبر تطبيق الواتساب، وذلك من خلال الرقم 0540000005، وذلك بهدف حل مشاكل العملاء والتسهيل عليهم وتقديم شكاويهم عن الحوادث أو المواقف التي يتعرضون لها أثناء الرحلات الجوية، حيث يتم استقبال كافة الأسئلة والاستفسارات وتقديم الشكاوى المتعلقة بالرحلة، وانتظار تلقي الإجابة من قِبل موظفي الشركة.

اقرأ أيضًا: نموذج رفع الدعوى لدى التسوية الودية جاهز

التواصل مع الخطوط السعودية

يمكن التواصل مع مركز الاتصال وخدمة العملاء للخطوط السعودية، عبر عدة وسائل، والتي نوضحها من خلال الآتي:

• رقم الهاتف بالمملكة: (920022222).
• فيسبوك الخطوط السعودية: يمكنكم التواصل مع هذا الحساب ومتابعته “من هنا“.
• تويتر الخطوط السعودية: يمكنكم متابعة حساب خطوط طيران السعودية “من هنا“.
• البريد الإلكتروني: “من هنا“.
• لينكد إن: “من هنا“.
• رقم الفاكس: (026863150).

وهكذا، نكون قد أجبنا على سؤال كيف ارفع شكوى على الخطوط السعودية بخطوات سهلة وبسيطة، بالإضافة لتوضيح كيفية تقديم شكوى عبر الإيميل للخطوط السعودية، وبيان طرق التواصل مع الشركة.