جدول المحتويات
كيف اعرف نقاطي في موبايلي عن طريق رسالة، حيث أتاحت شركة موبايلي لعملائها برنامج نقاطي الذي يُمكنهم من الاستفادة من العمليات الشرائية التي يقومون بها بشكل أوسع، حيث يخضع برنامج نقاطي لعدد من الشروط والأحكام، ومن خلال هذا المقال سوف يوضّح موقع ويكي السعودية ما هي خدمة نقاطي من موبايلي، وكيفية معرفة النقاط عن طريق رسالة، والحديث عن الخدمة بشكل مفصّل.
خدمة نقاطي من موبايلي
نقاطي هي خدمة مقدمة من شركة موبايلي لزبائنها، تتيح للمستخدمين جمع نقاط عند استخدامهم لخدمات الشركة وشرائهم لبعض المنتجات والخدمات المحددة، ويمكن استخدام هذه النقاط للحصول على بعض المزايا والهدايا من موبايلي، وللاستفادة من خدمة نقاطي، يجب أن يكون لدى العميل حساب في موقع موبايلي، وأن يكون مشتركًا في برنامج الولاء “موبايلي مكافآت”، ويمكن تحويل النقاط إلى رصيد في حساب العميل لاستخدامه في الدفع عند شراء بعض الخدمات والمنتجات المحددة.
اقرأ أيضًا: كيف اعرف كم باقي بيانات موبايلي
كيف اعرف نقاطي في موبايلي عن طريق رسالة
يمكن لعميل شركة موبايلي التعرف على النقاط المكتسبة من برنامج المكافآت “نقاطي” من خلال خيارات متعددة يختار المشترك من بينها الطريقة التي تناسبه، وذلك على النحو الآتي:
- إرسال رسالة فارغة إلى 1100، ليتم إرسال رسالة للمستخدم تفيد بعدد النقاط المستحقة له، والهدايا التي يمكن استبدالها بهذه النقاط.
- التعرف على عدد النقاط من خلال طلب الكود (#1100*) واتباع التعليمات حتى الوصول إلى خدمة نقاط موبايلي.
- الاتصال برقم خدمة العملاء 1100 واتباع تعليمات المجيب الآلي حتى الوصول إلى معرفة رصيد نقاطي.،كما يمكن التعرف على كيفية استبدال النقاط، والأماكن التي يتم استبدالها منها.
- معرفة النقاط من خلال الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي، والدخول إلى قسم الهدايا والمكافآت، حيث يتم طلب التعرف على رصيد نقاطي ليتم إرساله من خلال رسالة بريدية إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- الاتصال بخدمة عملاء موبايلي، والتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء وطلب التعرف على النقاط الخاصة بخط المشترك، وقيمة وخيارات الهدايا التي يمكن استبدالها من خلال النقاط.
اقرأ أيضًا: طريقة استعلام عن رصيد موبايلي مسبق الدفع أو مفوتر
طريقة تحويل نقاط موبايلي إلى رصيد
تمنح كل 500 نقطة يجمعها المستخدم في موبايلي عددًا من الخيارات حسب استخدامه، ونوضّح طرق التحويل من خلال الآتي:
- استبدال النقاط من خلال التطبيق الخاص بموبايلي على الهاتف.
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 1100.
- الاتصال بكود # 100*، واختيار استبدال نقاطي.
ويتم استبدال نقاط موبايلي لاستخدامها في خيارات مختلفة من الخدمات، ومن بينها:
- 300 ميجا بايت يتم استخدامها في تصفح الإنترنت ومدة صلاحيتها 30 يومًا.
- 40 دقيقة لأرقام موبايلي ومدة صلاحيتها 30 يومًا.
- 35 رسالة نصية قصيرة دولية ومدة صلاحيتها 30 يومًا.
- 70 رسالة نصية قصيرة محلية ومدة صلاحيتها 30 يومًا.
اقرأ أيضًا: طريقة شحن موبايلي من الراجحي
كيف افعل برنامج نقاطي
يعتبر برنامج نقاطي من بين البرامج التي قدمتها شركة موبايلي لزبائنها، ويتم تفعيل هذه الخدمة بشكل تلقائي سواءً كان المشترك في نظام الدفع المسبق أو نظام الفاتورة، ويتم احتساب النقاط بناءً على المبلغ المالي المحدد، ويمكن استخدامها للمكالمات أو الرسائل، أو للتسوق من خلال العلامات التجارية المتعاقدة مع شركة موبايلي.
اقرأ أيضًا: كيف اعرف رقمي موبايلي طرق معرفة رقم الجوال بسهولة
شروط استبدال نقاط نقاطي
نوضّح من خلال الآتي عدد من الشروط التي أوضحتها شركة موبايلي بخصوص استبدال النقاط المجمعة من قبل العميل في برنامج نقاطي، وذلك على النحو الآتي:
- المكافآت المقدمة من موبايلي ومن شركاء برنامج نقاطي يتم استبدالها عبر الموقع الإلكتروني، أو تطبيق موبايلي، أو الهاتف التفاعلي، أو الاتصال عن طريق الرمز، أو من خلال فروع موبايلي.
- يمكنك استبدال نقاط نقاطي مقابل خدمات موبايلي أو للحصول على خصومات أو مدفوعات كاملة لدى شركاء برنامج نقاطي أو فروع موبايلي لشراء منتج أو الاستفادة من خدمة.
- عند تسجيل عميل نقاطي لأرقام الموبايل الخاصة به والتي تم تسجيلها تحت رقم هوية واحدة (باستخدام خدمة نقاطنا)، فإن جميع أرقام الموبايل الأخرى تستطيع الوصول الى حساب نقاطنا المشترك ويحق لهم إجراء عمليات الاستبدال بشكل فردي.
- يكون العميل مسؤولًا عن جميع عمليات الاستبدال التي تمت، وذلك بغض النظر عن القناة المستخدمة للاستبدال.
- لا يمكن إلغاء نقاط نقاطي المستبدلة بخدمات موبايلي بمجرد إصدارها، أما الاستبدال من خلال شركاء نقاطي قد يتم إلغاؤه أو استرداده حسب السياسة الداخلية للشريك.
- لا يمكن تحويل الرصيد الذي تم الحصول عليه من عملية استبدال النقاط.
- لا يمكن جمع نقاط نقاطي من استخدام الرصيد المجاني، والذي تم الحصول عليه من خلال استبدال نقاط نقاطي.
- إذا كان العميل يعتزم شراء منتج/ الحصول على خدمة من شريك نقاطي، أو من خلال أحد فروع موبايلي بمبلغ أقل من قيمة مبلغ المكافأة التي قام باستبدالها، فلن يتم إرجاع أي مبالغ نقدية إلى العميل.
- الحد الأدنى لاستبدال النقاط بمكافئات موبايلي هو 100 نقطة، والحد الأدنى للاستبدال لدى شركاء موبايلي هو 3000 نقطة.
- يمكن للعميل استبدال النقاط مرة واحدة كل شهر، يستثنى من ذلك عملاء راق حيث يمكنهم استبدال نقاطهم أكثر من مرة.
- لا يمكن استبدال النقاط في حال كان خط العميل مفصولاً كليا أو جزئيا.
وهكذا، نكون قد أجبنا على سؤال كيف اعرف نقاطي في موبايلي عن طريق رسالة، بالإضافة للحديث عن خدمة نقاطي المقدمة من موبايلي لعملائها، وكيفية تفعيل الخدمة، والاستفادة منها، وشروط استبدال النقاط في برنامج نقاطي.
أسئلة شائعة
كيف تستبدل مكافآت نقاطي لتحصل على خصم من شركاء نقاطي؟
يتم ذلك من خلال تسوق العميل من أحد شركاء نقاطي، والطلب من المحاسب استبدال نقاطك بمشترياتك، ستصلك رسالة بعدد النقاط المستبدلة، بإمكانك دفع المبلغ المتبقي إن وجد باستخدام أي وسيلة دفع متاحة، ملاحظة: يجب أن يتوفر في رصيدك 4000 نقطة على الأقل حتى تتمكن من استبدال نقاطك.
ماهي خدمة نقاطنا؟
تمكنك خدمة نقاطنا من إضافة جميع الأرقام التابعة لك والمدرجة تحت هويتك في حساب واحد وبحد أقصى 10 أرقام ومشاركة النقاط المتوفرة في نفس الحساب واستبدال جميع النقاط أو جزء منها للحصول على مكافآت نقاطي.
هل يمكن تحويل النقاط من رقم إلى رقم أخر؟
هذه الخدمة غير متاحة، ولكن إذا كانت جميع الأرقام تحت هوية واحدة بإمكانك وضع الأرقام تحت حساب واحد وجمعها بشكل أسرع عن طريق خدمة نقاطنا.
المراجع
- ^ mobily.com.sa , معلومات عامة عن نقاطي , 20/06/2023
